Digitalização do atendimento
Um gargalo escondido no processo manual travava o fluxo inteiro. A pesquisa encontrou. O design resolveu.
Identificamos o que precisa melhorar para o seu negócio avançar
Com Service Design, mapeamos como áreas, processos, produtos e serviços funcionam e estruturamos uma gestão da informação mais clara e eficiente.
Conheça nossos serviçosCASES
Soluções que impulsionam negócios e inovação
Projetos desenvolvidos para empresas de diferentes setores e países da América Latina, da saúde e educação à mobilidade, tecnologia e agronegócio.
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Acessar detalhesRedesenho do processo
Um processo manual caro para os dois lados. Pesquisa e design substituíram sem perder a confiança de quem usava.
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Mapeamento da experiência
O agendamento perdia pessoas no meio do caminho. A pesquisa descobriu exatamente onde e por quê.
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Otimização do sistema
Um ponto cego custava caro sem que ninguém percebesse. Pesquisa e design resolveram na origem.
SERVIÇOS
Como podemos ajudar
Cada serviço resolve um desafio específico e pode ser contratado de forma independente.
O que você recebe:
- Clareza sobre como o cenário funciona hoje
- Identificação das dores que mais impactam os objetivos do negócio
- Recomendações para direcionar as melhorias necessárias
- Plano estruturado para colocar as melhorias em prática e acompanhar sua evolução
O que você recebe:
- Clareza sobre como as informações circulam e são utilizadas hoje
- Identificação de falhas, informações dispersas e dificuldades de acesso
- Estrutura integrada para organizar e gerenciar as informações
- Implementação da nova estrutura, orientação do time e acompanhamento
SOBRE A GIOVE
Uma trajetória construída com grandes desafios
Conheça a trajetória de quem participou de projetos para Hospital Albert Einstein, Sírio-Libanês, Dasa, Sem Parar, Anvisa e outras organizações, transformando desafios complexos em soluções estratégicas para pessoas, processos e negócios.
Conheça nossa história
Perguntas frequentes
O que você precisa saber antes de começar um projeto com a Giove.
Não. O mapeamento não é uma avaliação de pessoas ou de desempenho individual. O objetivo é entender como o trabalho acontece, identificar dificuldades e encontrar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e formas de trabalho. O foco está em melhorar o funcionamento, não em avaliar profissionais.
Não. Conduzimos o trabalho junto às pessoas que conhecem o negócio e, quando necessário, aprofundamos o contexto por meio de pesquisa.
Sim, quando previsto no escopo. Podemos acompanhar o andamento das ações definidas e registrar sua evolução. Na Governança da Informação, o projeto também pode incluir a implementação da estrutura desenhada, treinamento e acompanhamento.
O investimento varia conforme o escopo, a complexidade e a duração do projeto. Após a conversa inicial, apresentamos uma proposta com valores e condições.
Cada projeto tem escopo, entregas, prazos, responsabilidades e condições definidos em contrato antes do início do trabalho.
