Eliminação de desperdício
Pesquisa e design do sistema que ajudaram a eliminar um problema que custava caro.
REDE DE SAÚDE DA AMÉRICA LATINA
Os problemas relatados
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Conferências manuais diárias para verificar prazos de validade das doses.
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Planilhas paralelas que dependiam de atualização constante das equipes.
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Sem alertas automáticos, o risco de perda de doses era real e silencioso.
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A falta de previsibilidade impedia ações antecipadas de uso e redistribuição.
SOLUÇÃO
O que foi feito
Atuamos em duas frentes:
Mapeamento de áreas e processos
- Realizamos entrevistas com enfermeiras, técnicas e coordenadoras de diferentes unidades;
- Observamos como os lotes eram registrados, acompanhados e atualizados no sistema;
- Mapeamos as conferências manuais e as planilhas paralelas que sustentavam o controle;
- Entrevistamos as principais áreas envolvidas no processo de gestão de insumos;
- Aplicamos pesquisa quantitativa para validar padrões identificados nas entrevistas;
- Montamos um diagnóstico completo com os pontos críticos e oportunidades de melhoria.
Desenhamos dentro do sistema e testamos a solução
- Definimos as regras de negócio, níveis de criticidade e gatilhos dos alertas junto ao time de tecnologia;
- Desenhamos a hierarquia visual e o comportamento dos dados em tempo real;
- Integramos a solução ao sistema de estoque existente sem alterar fluxos críticos;
- Adaptamos às restrições operacionais e particularidades físicas de cada unidade;
- Testamos remotamente com enfermeiras, técnicas e gestoras de insumos;
- Ajustamos em ciclos a lógica de priorização, mensagens e estrutura visual;
- Acompanhamos a implementação para garantir aderência às rotinas assistenciais.
Interface do sistema de alertas integrada ao estoque, mostrando avisos antecipados que ajudam as equipes a organizar o uso das vacinas antes do vencimento.
RESULTADOS
Projeto com impacto mensurável
Caso que demonstra como o design guiado por método e clareza geram resultados consistentes.
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Maior controle sobre prazos, reduzindo o risco de perda de doses.
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Equipes alertadas no momento certo, sem depender de conferência manual.
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Rotina na área mais previsível e menos sujeita a erros operacionais.
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Alinhamento entre operação, marketing e coordenação para ações antecipadas.
O que fica depois do projeto
Todo o sistema foi documentado e entregue de forma que o time interno conseguisse entender, operar e evoluir sem depender de ninguém de fora.
